SUPPORT
normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
ALLGEMEINE FRAGEN
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja, unser Jahresplan Pläne kommt jetzt mit einer kostenlosen Testphase.
Wenn du dich anmeldest, fragen wir nach deinen Kreditkartendaten, aber wenn du innerhalb der Testphase kündigst, wirst du nicht belastet.
Das hilft uns, mit Nutzern in Kontakt zu treten, die wirklich an unserem Angebot interessiert sind.
Aber fühl dich frei, während der Testphase zu kündigen, wenn es dir nicht zu 100 % gefällt – keine harten Gefühle, okay?
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Über die Mobile App:
Gehe zu Profil -> Kontodetails -> Abonnement verwalten. Wenn du dich über den App Store oder Google Play angemeldet hast, wirst du zu den Abonnement-Einstellungen deines Telefons weitergeleitet, wo du direkt im Store kündigen kannst.
Über die Web-App:
Gehe zu deinem Profil, indem du auf das Symbol in der oberen rechten Ecke klickst -> dann klicke auf “Abonnementverwaltung”.
Wenn du dich über den App Store oder Google Play angemeldet hast, musst du über die Mobile App kündigen.
Kann ich mein monatliches Abonnement auf ein Jahresabonnement upgraden?
Ja! Fülle einfach das untenstehende Formular aus. Wir prüfen dein Konto und teilen dir mit, wie viel das Upgrade kosten würde. Nach deiner Zustimmung werden wir dich sofort upgraden!
Kann ich einen Rabatt bekommen?
Leider bieten wir keine Rabatte an. Der Betrieb von KI-Modellen, hochwertiger Text-zu-Sprache-Software und Servern ist extrem teuer.
Wenn die Kosten für den Betrieb unseres Dienstes in Zukunft sinken, könnten wir auch unsere Preise senken. Aber im Moment können wir keine Versprechungen über Rabatte machen.
Kann ich mein Konto mit jemand anderem teilen?
Klar, du kannst dein Konto mit jemand anderem teilen, aber denk daran:
– Die Wortzähler werden vermischt sein, weil ihr beide es benutzt.
– Die Funktion “Neue Wörter” zeigt Wörter an, die sowohl für dich als auch für die andere Person neu sind.
– Du musst jedes Mal die Lehrereinstellungen wechseln, wenn du es benutzt, aber das ist ziemlich einfach.
Ein Konto zu teilen ist machbar, aber das Lernerlebnis könnte nicht perfekt sein, da es für eine Person gleichzeitig eingerichtet ist.
Kann ich jemandem ein Abonnement schenken?
Derzeit haben wir kein Gutschein- oder Geschenksystem. Der beste Weg, jemandem ein Konto zu schenken, ist, ein neues Konto mit seiner/ihrer Adresse zu erstellen und die Zahlung zu leisten. Nachdem die Zahlung erfolgt ist, kannst du deine Kreditkartendaten unter “Abonnementverwaltung” in den Einstellungen entfernen.
Kann ich den Jahresplan in Raten zahlen?
Leider bieten wir derzeit nicht die Möglichkeit an, die Zahlung für einen Jahresplan aufzuteilen.
Was ist der Unterschied zwischen ChatGPT und Dein Sprachcoach?
Dein Sprachcoach basiert auf ChatGPT.
Es wurde speziell für Sprachlernende entwickelt und bietet viele Funktionen, die ChatGPT nicht hat. Es ist viel benutzerfreundlicher und bietet ein besseres Lernerlebnis für Sprachlernende.
Einige Beispiele:
- Du kannst auf Wörter klicken, die du nicht kennst, um ihre Übersetzung zu sehen und die Aussprache zu hören.
- Es speichert diese Wörter, damit du sie später wiederholen kannst.
- Du kannst sie sogar in einer CSV-Datei exportieren.
- Du kannst mit einem Klon deines Lieblingssprachlehrers auf YouTube üben.
- Es verfolgt deinen Fortschritt und zählt die Anzahl der Wörter, die du in jeder Sprache kennst.
- Es merkt sich deine bevorzugten Lehrereinstellungen für jede Sprache.
- Alle Lehrer haben Stimmen, die du verlangsamen kannst.
- Alle Lehrer haben zweisprachige Stimmen.
- Es verhält sich immer wie ein großartiger Lehrer.
Und wir haben noch viele weitere Funktionen in der Pipeline!
Kann ich Dein Sprachcoach so oft benutzen, wie ich möchte?
Du erhältst unbegrenzten Zugang. Das bedeutet, du kannst es so oft benutzen, wie du möchtest.
TECHNISCHE FRAGEN
Es zeigt mir Übersetzungen in der falschen Sprache an.
Du hast wahrscheinlich die falsche Ausgangssprache eingestellt.
- Gehe zu “Lehrereinstellungen”.
Überprüfe die erste Frage: “Welche Sprache sollte dein Lehrer verwenden, um dir Sprache X beizubringen? Deine aktuelle Auswahl ist XXX.” (es sollte eine Sprache sein, die du besser verstehst).
Ich kann den Lehrer nicht hören.
Wenn die Stimme des Lehrers für dich nicht zu funktionieren scheint, gibt es mehrere Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu beheben:
- Aktualisiere einfach die Seite. Stelle auch sicher, dass Dein Sprachcoach nur in einem Tab geöffnet ist.
- Stelle sicher, dass dein Lehrer nicht stummgeschaltet ist. Klicke auf den Lautstärkeknopf, um Stummschaltung ein-/auszuschalten.
- Probiere eine andere Sprache oder einen anderen Lehrer.
- Überprüfe die Lautstärkeeinstellungen deines Geräts: Stelle sicher, dass die Lautstärke deines Geräts nicht stummgeschaltet oder zu niedrig ist. Überprüfe auch, ob der Ton auf der Website selbst stummgeschaltet oder heruntergedreht ist.
- In den “Lehrereinstellungen” kannst du die Sprechgeschwindigkeit deines Lehrers ändern. Probiere eine andere Geschwindigkeit.
- Probiere einen anderen Browser: Manchmal kann das Problem browserspezifisch sein.
- Aktualisiere deinen Browser: Ein veralteter Browser kann Kompatibilitätsprobleme mit neueren Webtechnologien haben. Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
- Besorge dir die neueste Version von Android/iOS, wenn du mobil unterwegs bist.
- Leere den Browser-Cache und die Cookies: Im Laufe der Zeit können Cache und Cookies deines Browsers beschädigt werden und Audio-Probleme verursachen.
- Überprüfe Browser-Erweiterungen: Einige Browser-Erweiterungen, insbesondere solche, die mit Audio oder Werbeblockierung zu tun haben, können den Ton der Website beeinträchtigen. Versuche, diese Erweiterungen zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Prüfe die Website auf einem anderen Gerät: Versuche, auf die Website auf einem anderen Gerät zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem an deinem Computer oder der Website liegt.
Wenn du es zum Laufen bringst, fülle bitte das untenstehende Formular aus, um uns mitzuteilen, wo es schiefgelaufen ist, damit wir es beheben können.
Wenn du alles versucht hast und es immer noch nicht funktioniert, fülle das Formular aus, und wir prüfen, ob es irgendwelche Probleme mit deinem Konto gibt. Lass uns auch wissen, welches Gerät, welchen Browser und welche Lehrer du ausprobiert hast.
Brauchst du weitere Hilfe?
Fülle das untenstehende Formular aus, und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.